パラテクノ株式会社 カスタマーサポートセンター

契約社員

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カスタマーサポート ＜デジタル関連のカスタマーサポートスタッフ(社員登用＞完全週休2日制、年間休日129日の優良企業◎専門知識不要、各種研修制度あり。未経験の方でもご安心ください。 医療用・介護用ベッドの国内シェア1位のパラマウントベッドHD100％出資子会社なので安心・安定した環境で勤務いただけます。 ■交通費支給、社保完備 ■残業代全額支給 ■年間休日129日（完全週休二日制） ■賞与支給（昨年実績：2.25ヶ月） ■職歴問わず幅広いキャリアの方が勤務しています。 ■積極的に正社員登用を行っており、登用率は92.7％（直近3年間）です。 ＜働いている方の声＞ ・お電話の向こう側を想像しながら、お客様とコミュニケーションをとり、状況をヒアリングしていきます。イメージが合致して、早期解決に導けたときは、自身はもちろん、お客様にも大変喜んでいただけて、日々のモチベーションアップに繋がっています。 ・福利厚生が整っており、休暇申請はもちろん、シフト調整も気軽に相談いただける環境です。 ・働きながら、プライベートでも活用できるITやPCに関するスキルを習得できます。さらに通信教育など自己研鑽しやすい体制が整っており、希望者への支援があります。 【感染対策について】 マスク着用・手指衛生(手洗い・アルコール手指消毒等)を徹底はもちろんのこと(マスクや手袋など全て当社がご用意いたします)、 病院の厳重な感染対策ルールに従って業務を行いますので安心して働く事が可能です。 【仕事内容】 ■正社員登用制度有（登用率：92.7％ ※直近3年間） ※正社員約360名のうち約275名が契約社員からの登用実績。 ※年二回登用試験を実施しております。 ※登用資格は、入社後在籍3年以上で与えられます。 （勤務態度が良好で、経験や能力が極めて優れている方は在籍1年以上で、 上長の推薦があれば登用資格が与えられます。） ■無期労働契約の契約社員転換も可能 ※有期労働契約が更新されて通算5年を超えた場合、希望する方に適用されます。（有期労働契約を更新する事も可能です） ■専門知識不要のため未経験者、業界未経験者の方でもご応募いただけます。 ■パラマウントベッドのデジタル系製品・商材に関するコンタクトセンター業務をご担当いただきます。 ・お客様からのお問い合わせ対応 お電話（一部メール）でお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 製品案内のほか、対話を通じて、障害状況をヒヤリング、設定、操作方法について ご案内いただきます。 ・データ集計・分析 Excelにて対応履歴を使用したデータ集計、お問い合わせ傾向の分析などを お願いすることがあります。 【作業量の目安】 ・電話対応…平均10本前後/日（1本あたり、5～30分） ・メール受付…平均5通程度/日 ・データ集計：月2～5時間 ■業務は入社後1～2ヵ月程度、座学とOJTにて丁寧に担当社員よりお教えいたします。 ・就業規則、会社説明、各種申請ツール使用方法 ・顧客応対方法（会話スキル、メールの書き方など） ・製品説明 ・ネットワーク知識（PC・インターネット・各種機器など） 3ヵ月目頃から独り立ちを想定していますが、その後も随時、質問、相談ができる環境が整っており、教育資料や勉強会の実施など、フォローいたしますのでご安心ください。 ■身体介助業務はございません。 ※歓迎：ヘルプデスクやコールセンターでのテレコミュニケーター経験がある方 電話での営業、お問い合わせ対応の経験がある方 意欲的に知識を習得していただける方（入社時のITスキルやPCスキルは問いません） 【従業員構成】 社員：19名、パート：9名、その他：1名 １年毎の雇用契約更新※契約更新回数に上限はありません（自動更新ではありません） 【給与】 【契約社員】 月給：217,300円 昇給：あり(業績・評価により) 賞与：2.25ヵ月分（年間） 手当：受電手当あり（月額3,000円） 想定年収：3,096,525円（残業代、通勤手当等除く） ・固定残業代なし ※残業時間分は残業代として全額お支払いしますので安心ください。 ・試用期間なし 【勤務地】 千葉県船橋市 西船橋駅（JR東日本・東京メトロ・東葉高速鉄道）より徒歩17分、京成線「海神駅」より徒歩15分、京成バス「船橋中央病院前」より徒歩10分 【勤務期間】 １年毎の雇用契約更新※契約更新回数に上限はありません（自動更新ではありません） 【勤務時間】 9:00-17:20（実働7時間20分勤務、休憩60分あり） ※残業は1～2時間/月 程度（時期により変動あり） 【休日】 土日祝日（完全週休二日制） 夏、冬期休暇有 有休制度有（法定通り） 誕生日休暇（勤続１年後、誕生月に1日付与） ※年間休日129日(有給休暇は別途取得) 【待遇】 交通費規定内支給：50,000円迄/月 ※自転車通勤可、マイカー・バイク通勤不可 賞与支給（昨年実績：2.25ヶ月） 社会保険完備(健康保険・厚生年金・企業年金基金・雇用保険・労災保険) ※条件を満たした方 残業時間分は残業代全額支給 家族手当（扶養家族1名につき、月額5,000円） 受電手当(月額3,000円) ※正社員登用後は手当拡充（下記参照） 家族手当拡充 住宅手当 退職金制度 社員持株会制度 賞与年間4.55ヶ月(昨年実績 )を基本として、会社の業績および考課を考慮して決定 全国転勤の可能性あり 【応募資格】 高卒以上 笑顔が多く愛嬌がある方・誠実な対応ができる方。 様々なご経歴の方々が未経験から活躍しています。 アルバイト経験のみの方も歓迎いたします。 【歓迎】 ・ヘルプデスクやコールセンターでのテレコミュニケーター経験がある方 ・電話での営業、お問い合わせ対応の経験がある方 ・意欲的に知識を習得していただける方（入社時のITスキルやPCスキルは問いません） ※当社の契約社員は、雇入時は有期雇用です。 契約更新の可能性・実績や、無期雇用転換の可能性・実績があります。 なお、無期雇用の場合の定年、及び有期雇用の場合の最長雇用年齢はいずれも60歳です。 その後条件付きで最長5年を上限に1年毎に雇用契約を更新することがあります。 （条件付きでの雇用契約更新は有期で、最長雇用年齢は65歳） 【応募方法】 ここまでお読みいただきましてありがとうございます。 当社にご興味をお持ちいただけた方はお電話、 又は以下の「応募する」ボタンからご応募お願い致します。 ※WEB応募であれば24時間受付可能。採用担当者より追ってご連絡いたします。 （電話、又はメールでご連絡いたしますので、着信拒否設定にご注意ください。） 【担当者より】 まずはお問い合わせだけでも大歓迎です。 不安や疑問がある場合は是非御相談下さい。 入社日については御相談下さい。 ※応募書類は選考終了後、当社で責任をもって破棄処分致しますので、 予めご了承ください。 採用センター:03-6735-9633 (電話受付時間：平日9：00～17：00 ) ※営業電話はお断りしております 御応募お待ちしております。 【応募先電話番号】 03-6735-9633 【担当】 採用担当：小村