日本郵政コーポレートサービス 株式会社 福岡支社のスーパーバイザー/地域限定正社員の求人
スーパーバイザー/地域限定正社員
日本郵政コーポレートサービス 株式会社 福岡支社
スーパーバイザー/地域限定正社員 【「働きやすさ×安定の好条件」—大手企業でキャリアアップしませんか？】博多・北九州のコールセンターでスーパーバイザー職 【おすすめポイント】 ◇正社員採用で安定雇用 ◇賞与あり／昇給制度あり ◇勤務地は希望を考慮／転居を伴う転勤なし ◇業界大手の安心感／福利厚生も充実 ◇キャリアアップ支援あり／管理職への道も◎ ◇日勤・夜間帯のSV職を大募集 当社ではさまざまなプロジェクトを取り扱っておりますので、あなたのご希望やご経験に合ったお仕事をご紹介いたします 【仕事内容】 主なSVの仕事 ①オペレーターの管理・指導 ◇日々の勤怠管理（シフトの作成・調整、欠勤対応など） ◇オペレーターへの業務指導（商品知識、対応マナー、システム操作など） ◇新人研修やOJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）の実施 ◇業務マニュアルの整備や改善 ②業務のモニタリングとフィードバック ◇通話のモニタリングによる品質チェック ◇KPI（応答率、対応時間、顧客満足度など）の管理と分析 ◇品質向上のためのフィードバックやコーチング ③クレーム・エスカレーション対応 ◇対応が困難な顧客対応のサポート ◇クレームやトラブル案件の対応・処理 ◇必要に応じて他部署との連携（営業、技術、物流など） ④報告・改善活動 ◇日報・週報・月報などの作成と提出 ◇問い合わせ傾向や問題点の分析 ◇業務改善提案の実施と実行（例：FAQの更新、対応フローの見直し） ⑤チームマネジメント ◇チーム目標の設定と進捗管理 ◇モチベーション管理（定期面談、評価面談など） ◇チーム内のコミュニケーション促進（ミーティング、1on1等） ⑥ツール・システムの活用 ◇CRMツールや通話管理システムの操作・活用 ◇トラブルシューティング（システムエラー対応など） 当社ではさまざまなプロジェクトを取り扱っておりますので、あなたのご希望やご経験に合ったお仕事をご紹介いたします 【給与】 ■月給 210,000円～335,000円（+残業20H）※案件によりさまざま ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：支給（規定有） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 【待遇・福利厚生】 ◇賞与 ◇昇給有 ◇交通費支給(規定有り) ◇英語手当(5万円/月) ◇財形貯蓄 ◇社会保険完備 ◇定期健康診断 ◇有給休暇 ◇年末調整 ◇福利厚生サービス (レジャー施設などの優待) ◇研修あり ◇服装自由 【勤務地】 福岡県福岡市博多区 地下鉄空港線「祇園」駅徒歩5分、JR鹿児島本線「博多」駅徒歩15分、地下鉄空港線「中洲川端」駅徒歩8分 【勤務期間】 雇用区分：職種・地域限定正社員 雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） ■募集人数 複数名 ■勤務開始日 応相談 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 【勤務時間】 プロジェクト先により変動(実働8時間、休憩1時間） 夜間帯のSV職は積極採用中です 【待遇】 【待遇・福利厚生】 ◇賞与 ◇昇給有 ◇交通費支給(規定有り) ◇英語手当(5万円/月) ◇財形貯蓄 ◇社会保険完備 ◇定期健康診断 ◇有給休暇 ◇年末調整 ◇福利厚生サービス (レジャー施設などの優待) ◇研修あり ◇服装自由 【応募資格】 ＜必要な経験・スキル＞ ◇コールセンター又は事務・接客でチームリーダーの経験がある方 ＜その他＞ ◇管理者未経験も歓迎 【応募方法】 【ステップ1】WEBまたはお電話よりご応募下さい。 採用担当から「メール」又は「お電話」でご連絡をさせて頂きます。 ↓ 【ステップ2】ご登録（面談、スキルチェック、適正検査など） （※ZOOM面談も可能です ） ↓ 【ステップ3】お仕事ご紹介 ↓ 【ステップ4】お仕事決定 （最短ご登録当日 ） お仕事番号：600819 【応募先電話番号】 0120-450-752 【担当】 福岡支社募集担当
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日本郵政コーポレートサービス 株式会社 福岡支社のスーパーバイザー/地域限定正社員の求人
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