日本郵政コーポレートサービス 株式会社 福岡支社のスーパーバイザー/地域限定正社員の求人
地下鉄空港線「祇園」駅徒歩5分、JR鹿児島本線「博多」駅徒歩15分、地下鉄空港線「中洲川端」駅徒歩8分
スーパーバイザー/地域限定正社員
日本郵政コーポレートサービス 株式会社 福岡支社
スーパーバイザー/地域限定正社員 コールセンターSV／大手生命保険の代理店対応◎年間休日127日／博多勤務 完全週休2日・年間休日127日、残業は月平均10～20時間と働きやすさも抜群 育児・介護支援制度やグループ会社割引など福利厚生も充実。 博多で腰を据えて働きたい方におすすめの正社員ポジションです。 【仕事内容】 ■入社～研修期間（オペレーターとして半年間） ・大手生命保険会社の商品に関する代理店からの問合せ対応 ◇保全業務：契約内容の変更・住所や名義変更など ◇給付金業務：保険金・給付金の請求に関する案内 ◇新契約業務：申込に関する手続き方法や必要書類の確認 ・電話・メール・専用システムを使用し、マニュアルに沿って対応 ・問合せ対応のほか、応対記録やデータ入力などの事務処理 ■SV（スーパーバイザー）としての主な業務 ・スタッフ管理・育成 ◇オペレーターからの質問対応、応対フォロー ◇新人研修・OJTの実施 ◇業務スキルの習熟度チェック、育成計画立案 ・品質管理 ◇応対品質のモニタリング（録音チェック、モニタリング評価） ◇応対スクリプトやマニュアル改善の提案 ◇クレーム対応やエスカレーション対応 ・業務改善・環境整備 ◇シフト調整や勤怠管理サポート ◇現場からの課題・要望をとりまとめ、上司やクライアントへ報告 ◇働きやすい職場環境づくり（スタッフ面談、相談対応など） ・クライアント対応 ◇保険会社との定例ミーティング参加 ◇業務運営に関する改善提案、運用ルールの確認・調整 ■将来的なキャリアパス SVとして経験を積んだ後は、チームリーダー → マネージャーへステップアップ可能 【給与】 ■月給 238,000～250,000円 ■想定年収 3,040,000～3,660,000円（残業20H含む） ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：支給（規定有） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 【待遇・福利厚生】 ◇賞与 ◇昇給有 ◇交通費支給(規定有り) ◇英語手当(5万円/月) ◇財形貯蓄 ◇社会保険完備 ◇定期健康診断 ◇有給休暇 ◇年末調整 ◇福利厚生サービス (レジャー施設などの優待) ◇研修あり ◇服装自由 【勤務地】 福岡県福岡市博多区 地下鉄空港線「祇園」駅徒歩5分、JR鹿児島本線「博多」駅徒歩15分、地下鉄空港線「中洲川端」駅徒歩8分 【勤務期間】 雇用区分：職種・地域限定正社員 雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） ■募集人数 複数名 ■勤務開始日 10/1（後ろ倒し不可） 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 【勤務時間】 平日9：00～21：00、土日祝10：00～18：00 ※8時間実働（60分休憩） 勤務シフト例 ・平日3シフト（8：40～17：40、10：00～19：00、12：00～21：00） ・土日祝1シフト（9：30～18：30） ※残業は月平均10～20時間程度となります。 【待遇】 【待遇・福利厚生】 ・交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給） ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・育児、介護支援制度 ・グループ、関連会社の各種割引サービス利用可 ・持株会制度 【応募資格】 ＜必要な経験・スキル＞ ◇コールセンター又は事務・接客でチームリーダーの経験がある方 ◇質疑対応などのフォロー業務の経験がある方 ＜その他＞ ◇スキルアップしたい方 【応募方法】 【ステップ1】WEBまたはお電話よりご応募下さい。 採用担当から「メール」又は「お電話」でご連絡をさせて頂きます。 ↓ 【ステップ2】ご登録（面談、スキルチェック、適正検査など） （※ZOOM面談も可能です ） ↓ 【ステップ3】お仕事ご紹介 ↓ 【ステップ4】お仕事決定 （最短ご登録当日 ） お仕事番号：600826 【応募先電話番号】 0120-450-752 【担当】 福岡支社募集担当
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