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ECサイトのアカウントサポート の求人情報求人ID:5a850678

ECサイトのアカウントサポート ◆オープンポジション◆未経験歓迎◎第二新卒歓迎◎東証グロース上場企業◎リモートワーク相談OK◎年間休日122日以上◎産休育休取得率100%◎正社員登用制度有◎ 【本ポジションの魅力】 ■アルバイト・パート正社員登用実績多数◎ ■在宅相談OK（完全在宅・フルリモート希望の場合は別途相談◎） ■ネイル・髪型・服装自由でフラットな環境◎ ■第二新卒からシニア・中高年層まで幅広く活躍中◎ ■BPO・SES業界からキャリアチェンジで多数活躍◎ ■接客受付・コールセンター・データ入力からジョブチェンジで多数活躍◎ ■研修教育制度・キャリア開発制度が充実した未経験安心のフォロー体制◎ ■オープンポジションの為、配属先やポジションについては面接時にお気軽にご相談下さい。 【アディッシュについて】 ◎主な表彰歴 Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD2016」総合ランキング4位入賞 2018年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「特別賞」受賞 2019年「子育てサポート企業」厚生労働大臣認定 2020年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「大賞」受賞 2020年WOMAN’s VALUE AWARD「優秀賞」受賞 2020年東京証券取引所マザーズ市場上場（現：グロース市場） 2021年リモートワーク×健康アワード「グローバルキャリア賞」受賞 D&I AWARD 2021「ベストワークプレイス」認定 Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2023「企業ランキング」8位選出 D&I AWARD 2023「ベストワークプレイス」認定 「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞受賞 ◎主な展開サービス SNS運用支援サービス「フロントサポート」 チャットボットサービス「hitobo」 モニタリングソリューション「MONI」 ICT教育支援「School Guardian」 カスタマーサクセス・カスタマーサポート立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」 SNSリテラシーを学ぶことができるeラーニングコンテンツを備えたSNS炎上対策SaaS「Pazu」 クラウド上のシステム提供と業務プロセスアウトソーシングコンサルティング「BPaaS」 【本ポジションの特徴】 ◆デジタル空間の「守護神」 社会貢献を実感できる仕事 ◆ ■ECサイトの安全を守るヒーロー ■ ・不正アクセスや悪質な書き込みから、ECサイトとユーザーを守る、まさに「デジタル世界のヒーロー」 ・あなたの仕事が、多くの人が安心してオンラインショッピングを楽しめる社会を支えます。 ■社会正義を追求 不正を許さない、正義感あふれる仕事 ■ ・不正行為や違法コンテンツを排除し、公正なオンライン環境を実現 ・あなたの自主性が、社会の健全化に貢献します。 ■影響力の大きさを実感 多くの人に利用されるサービスを支える仕事 ■ ・あなたが守るのは、多くの人が利用する大手ECサイト ・あなたの仕事が、社会に大きな影響を与えることを実感できます。 ◆スキルアップと成長を実感 市場価値を高めるチャンス ◆ ■ITスキルが身につく デジタル社会で活躍するための武器を手に入れる ■ ・システム監視ツールや分析ツールなど、最新のITスキルを習得 ・デジタル社会で求められる人材として、あなたの市場価値が向上します。 ■問題解決能力が向上 どんな困難も乗り越える力を身につける ■ ・複雑な問題や予期せぬ事態に、冷静かつ迅速に対応する能力が身につきます。 ・どんな状況でも、解決策を見つけ出す、頼れる存在へと成長できます。 ■コミュニケーション能力が向上 多様な関係者と連携する力を身につける ■ ・社内外の様々な関係者と連携し、円滑なコミュニケーションを図る能力が身につきます。 ・チームワークを大切にし、協力して目標を達成する力を養えます。 ◆働きやすさも充実 成長しながら長く働ける環境 ◆ ■充実したサポート体制 未経験でも安心してスタートできる ■ ・先輩社員が丁寧にフィードバック あなたの成長を全力でサポートします。 ・段階的な研修で、着実にスキルアップできます。 ■成長する企業基盤 スキルアップしながら働ける ■ ・上場企業ならではのダイナミックに成長する経営基盤 ・長期的なキャリア形成を支援する制度も充実しています。 【仕事内容】 ――＊【POINT】 ◆週5日OK／IT業界でキャリアアップが叶う◎ ◆オフィス勤務歓迎／学歴不問・服装自由でフラットな職場◎ ◆フルタイム歓迎／上場企業で正社員を目指せる◎ ◆未経験者歓迎／IT業界でスキルアップが叶う◎ ◆駅近5分以内／通勤交通費全額支給◎ 【主な仕事内容】 ◆投稿コンテンツの監視◆ ・ECサイトやアプリ内に投稿される商品レビュー、コメント、画像、動画などのコンテンツを監視します。 ・不適切な内容（誹謗中傷、個人情報など）を検知・削除します。 ・著作権侵害や不正な商品情報などの違反行為も監視対象となります。 ◆不正行為の監視◆ ・不正アクセス、なりすまし、不正な取引など、ECサイトやアプリ内で行われる不正行為を監視し、早期発見・対応を行います。 ・不正ユーザーの特定やアカウント停止などの措置も実施します。 ◆システム監視◆ ・ECサイトやアプリのシステム稼働状況を監視し、サーバーダウンやシステム障害などの異常を検知・報告します。 ・システムのパフォーマンス監視やログ分析なども行います。 ◆顧客対応◆ ・監視業務を通じて得られた情報を基に、顧客からの問い合わせに対応します。 ・顧客への適切な情報提供や問題解決支援を行います。 ◆レポーティング◆ ・監視業務の結果をまとめ、定期的にレポートを作成・提出します。 ・監視体制の改善や不正行為の対策立案などに役立てます。 【キャリア形成支援制度】 ◎副業制度 アディッシュを本業とし、社外での就労が可能となる制度。 ◎資格取得補助制度 業務に紐づく、若しくは業務に貢献が見込まれる研修や自助努力に対し、年5万円まで支給される学習補助制度。 ◎英語学習補助 自身で取り組んでいる英語学習（スペイン語、フランス語、中国語等）を、年5万円まで支給される学習補助制度。 ◎フィードバック制度 ひとりひとりが「事業を築いている人」という考えをベースに制定した評価制度のこと。この制度は、個人の日々の専門業務を指す「職能タスク」と、事業部が将来ありたい姿に到達するために個人が成すべき事柄を指す「事業タスク」の精度を高めるためのものです。 ◎データリテラシー研修 DXやRPAのツールに頼るだけでなく、従業員一人一人のデータリテラシーを向上させること、および自身に合うデータ基盤の構築を推進し、各自がデータを活用して業務推進できることを目的に研修を実施しています。 ◎プログラミング研修GASレクチャー プログラミング的思考を身に付けるGASレクチャーは、ノンプログラマーを対象の任意参加とし、プログラミングで実現するための手順や処理方法、最適なインプットデータの作り方や、次の処理に活用しやすいアウトプットデータの形式といった実践的な内容で実施。 ◎カスタマーサクセスプライムラーニング カスタマーサクセスの基本概念、ユーザーが自社プロダクトを継続的に利用するかどうかの状態を数値で把握する「ヘルススコア」の設計方法や活用方法、プロダクトやサービスについて対象者のニーズや課題を深掘りするための「ユーザーインタビュー」の手法などをインプットし、課題を解きながら身につけていくプログラムです。 ◎その他補足 【受動喫煙対策】屋内禁煙 【給与】 時給1000円～1500円 ●条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。 ●昇給制度有（年2回） ●昇格制度有（人事評価次第で昇格可能性有） ●正社員登用制度有（実績多数） ●試用期間なし 【勤務地】 福岡県福岡市中央区 福岡市地下鉄「薬院駅」より徒歩3分/「薬院大通駅」より徒歩6分/「渡辺通駅」より徒歩10分 【勤務期間】 ●基本的に6ヶ月以上の長期プロジェクトとなります。 ●入社後、ご希望や適性に応じて別プロジェクトに参画する事も可能です。 ●ご志向に応じて、カスタマーサクセス、スーパーバイザーへキャリアチェンジやジョブチェンジが可能です。 ●転勤はありません。 【勤務時間】 【勤務形態】 ●固定時間制 【勤務時間】 ●09:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ●12:00～21:00（実働8時間/休憩1時間） ●18:00～23:00（実働5時間/休憩0時間） ●23:00～09:00（実働9時間/休憩1時間） ※勤務時間の詳細については、お気軽に面接時にご相談下さい。 【待遇】 【福利厚生】 ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合 IT関連企業が多数加入している健康保険組合です。社員とその家族の健康増進、生活の質の向上、レクリエーションを強力にサポートしてくれます。 ■傷病手当金 ■通勤手当支給（上限月3万円まで） ■慶弔見舞金制度 ■産休育休フォローアップ制度 ■健康診断受診サポート ■インフルエンザワクチン接種補助 ■パートナーシップ証明制度（Famiee） ■正社員登用制度 ■お友達紹介制度 【休暇制度】 ■有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ■介護休暇 ■生理休暇 ■産前休暇 ■育児休暇 ※適応条件は配属先やポジションにより異なりますので、詳細はご面接時にご相談下さい。 ※その他補足 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方） 【休日】完全週休2日制（土日祝）※年間休日122日 【応募資格】 【必須条件】 ◎基本的なPCスキル（タイピングが可能なレベルでOK◎） 【歓迎条件】 ◎事務職経験（IT業界やEC業界経験者は尚歓迎◎） 【応募方法】 《選考の流れ》 【STEP 1】エントリー（お気軽にご応募下さい◎） 【STEP 2】Web面接（1回のみ◎） ●お仕事について具体的な説明 ●簡単な質疑応答など 【STEP 3】内定（おめでとうございます◎） ※面接は原則オンラインで実施致します。 ※応募から内定までは約5日間を予定しています。 ※状況に応じてその場で内定をお出しする場合があります。 ※選考フローは状況に応じて変更する可能性があります。 ※人物像重視の観点で、エントリー時履歴書不要です。 ※面接日・入社日は相談に応じますので、お気軽にご応募ください。 【担当】 アディッシュ株式会社人事採用チーム