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大手エンタメサービスのコールサポート の求人情報求人ID:2693efbc

大手エンタメサービスのコールサポート ◆オープンポジション◆未経験歓迎◎第二新卒歓迎◎東証グロース上場IT企業◎リモートワーク相談OK◎年間休日122日以上◎完全週休2日制◎産休育休取得率100%◎ 【本ポジションの魅力】 ■アルバイト・パート正社員登用実績多数◎ ■在宅相談OK（完全在宅・フルリモート希望の場合は別途相談◎） ■ネイル・髪型・服装自由でフラットな環境◎ ■第二新卒からシニア・中高年層まで幅広く活躍中◎ ■BPO・SES業界からキャリアチェンジで多数活躍◎ ■接客受付・コールセンター・データ入力からジョブチェンジで多数活躍◎ ■研修教育制度・キャリア開発制度が充実した未経験安心のフォロー体制◎ ■オープンポジションの為、配属先やポジションについては面接時にお気軽にご相談下さい◎ 【アディッシュについて】 ◎主な表彰歴 Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD2016」総合ランキング4位入賞 2018年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「特別賞」受賞 2019年「子育てサポート企業」厚生労働大臣認定 2020年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「大賞」受賞 2020年WOMAN’s VALUE AWARD「優秀賞」受賞 2020年東京証券取引所マザーズ市場上場（現：グロース市場） 2021年リモートワーク×健康アワード「グローバルキャリア賞」受賞 D&I AWARD 2021「ベストワークプレイス」認定 Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2023「企業ランキング」8位選出 D&I AWARD 2023「ベストワークプレイス」認定 「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞受賞 ◎主な展開サービス SNS運用支援「フロントサポート」 チャットボットサービス「hitobo」 モニタリングソリューション「MONI」 ICT教育支援「School Guardian」 カスタマーサクセス・カスタマーサポート立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」 SNS炎上対策SaaS「Pazu」 クラウド業務プロセスアウトソーシングコンサルティング「BPaaS」 【本ポジションの特徴】 ■本ポジションは、あなたの可能性を最大限に引き出す、ワクワクするキャリアのスタート地点です ■もっと具体的に、あなたにとってどんな魅力があるのか、熱く語らせてください ◆成長を加速させる、無限の可能性 ◆ ■「飽き」とは無縁 多彩なプロジェクトで、毎日が新しい冒険 ・一つの仕事に留まらず、様々な業界の最前線をサポート ・エンタメ、ソーシャルメディア、シェアリングエコノミーなど、あなたの興味関心とスキルを掛け合わせ、無限のキャリアパスを描けます ■「できる」を増やし続ける 成長を実感できる環境 ■ ・充実のキャリア開発支援制度で、未経験からプロフェッショナルへ ・先輩の丁寧な指導と、チャレンジを応援する風土が、あなたの成長を強力にバックアップ ・オペレーターからアシスタントスーパーバイザーやスーパーバイザーへ、あなたの頑張り次第で、キャリアアップのチャンスは無限大 ■「市場価値」を爆上げ どこでも通用するスキルが手に入る ■ ・コミュニケーション能力、問題解決能力、ITスキルなど、社会で求められるポータブルスキルが、身につく環境 ・変化の激しい時代を生き抜く、最強の武器を手に入れ、あなたの市場価値を飛躍的に向上させます ◆働きやすさも、自己実現も、全部手に入れる ◆ ■「自分らしさ」を大切に 自由な働き方で、最高のパフォーマンスを ■ ・服装・髪型自由 あなたらしく、最高のパフォーマンスを発揮できる環境 ・正社員登用制度あり あなたのキャリアイメージに合わせた働き方が可能 ・年間休日120日以上 ワークライフバランスもバッチリ ■「仲間」と共に、最高のチームを創り上げる ■ ・年齢や経験に関係なく、フラットで風通しの良い職場 ・チームワークを大切にする文化が、あなたの成長を後押し ・共に喜び、共に成長する、かけがえのない仲間との出会いが、あなたを待っています ■「社会貢献」を実感 あなたの仕事が、より良い社会を創る ■ ・SNSの健全な利用を促進し、安心・安全なインターネット社会の実現に貢献 ・あなたの仕事が、誰かの笑顔につながる、やりがいのある毎日 【仕事内容】 ――＊【POINT】 ◆週5日OK／IT業界でキャリアアップが叶う◎ ◆オフィス勤務歓迎／学歴不問・服装自由でフラットな職場◎ ◆フルタイム歓迎／上場企業で正社員を目指せる◎ ◆未経験者歓迎／IT業界でスキルアップが叶う◎ ◆駅近5分以内／通勤交通費全額支給◎ 【主な仕事内容】 ◆顧客対応◆ ・電話、メール、チャットなど、多様な手段を通じて顧客からの問い合わせに対応します。 ・顧客の抱える問題や疑問を解決し、顧客満足度の向上に貢献します。 ◆サポート業務◆ ・BtoC向けサブスクサービスや予約サイトなど、様々なサービスのカスタマーサポートを行います。 ・スキルに応じて、オペレーターの二次対応や、シフト作成などの管理業務も行います。 ◆マネジメント業務◆ ・経験に応じて、オペレーションスタッフのマネジメントや稼働管理、マニュアル作成、レポート作成なども担当します。 【キャリア形成支援制度】 ◎副業制度 アディッシュを本業とし、社外での就労が可能となる制度。 ◎資格取得補助制度 業務に紐づく、若しくは業務に貢献が見込まれる研修や自助努力に対し、年5万円まで支給される学習補助制度。 ◎英語学習補助 自身で取り組んでいる英語学習（スペイン語、フランス語、中国語等）を、年5万円まで支給される学習補助制度。 ◎フィードバック制度 ひとりひとりが「事業を築いている人」という考えをベースに制定した評価制度のこと。この制度は、個人の日々の専門業務を指す「職能タスク」と、事業部が将来ありたい姿に到達するために個人が成すべき事柄を指す「事業タスク」の精度を高めるためのものです。 ◎データリテラシー研修 DXやRPAのツールに頼るだけでなく、従業員一人一人のデータリテラシーを向上させること、および自身に合うデータ基盤の構築を推進し、各自がデータを活用して業務推進できることを目的に研修を実施しています。 ◎プログラミング研修GASレクチャー プログラミング的思考を身に付けるGASレクチャーは、ノンプログラマーを対象の任意参加とし、プログラミングで実現するための手順や処理方法、最適なインプットデータの作り方や、次の処理に活用しやすいアウトプットデータの形式といった実践的な内容で実施。 ◎カスタマーサクセスプライムラーニング カスタマーサクセスの基本概念、ユーザーが自社プロダクトを継続的に利用するかどうかの状態を数値で把握する「ヘルススコア」の設計方法や活用方法、プロダクトやサービスについて対象者のニーズや課題を深掘りするための「ユーザーインタビュー」の手法などをインプットし、課題を解きながら身につけていくプログラムです。 ◎その他補足 【受動喫煙対策】屋内禁煙 【給与】 時給1000円～1500円 ●条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。 ●昇給制度有（年2回） ●昇格制度有（人事評価次第で昇格可能性有） ●正社員登用制度有（実績多数） ●試用期間なし 【勤務地】 福岡県福岡市中央区 福岡市地下鉄「薬院駅」より徒歩3分/「薬院大通駅」より徒歩6分/「渡辺通駅」より徒歩10分 【勤務期間】 ●基本的に6ヶ月以上の長期プロジェクトとなります。 ●入社後、ご希望や適性に応じて別プロジェクトに参画する事も可能です。 ●ご志向に応じて、カスタマーサクセス、SVへキャリアチェンジやジョブチェンジが可能です。 ●転勤はありません。 【勤務時間】 【勤務形態】 ●固定時間制 【勤務時間】 ●09:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ●12:00～21:00（実働8時間/休憩1時間） ●18:00～23:00（実働5時間/休憩0時間） ●23:00～09:00（実働9時間/休憩1時間） ※勤務時間の詳細については、お気軽に面接時にご相談下さい。 【待遇】 【福利厚生】 ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合 IT関連企業が多数加入している健康保険組合です。社員とその家族の健康増進、生活の質の向上、レクリエーションを強力にサポートしてくれます。 ■傷病手当金 ■通勤手当支給（上限月3万円まで） ■慶弔見舞金制度 ■産休育休フォローアップ制度 ■健康診断受診サポート ■インフルエンザワクチン接種補助 ■パートナーシップ証明制度（Famiee） ■正社員登用制度 ■お友達紹介制度 【休暇制度】 ■有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ■介護休暇 ■生理休暇 ■産前休暇 ■育児休暇 ※適応条件は配属先やポジションにより異なりますので、詳細はご面接時にご相談下さい。 ※その他補足 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方） 【休日】完全週休2日制（土日祝）※年間休日122日 【応募資格】 【必須条件】 ◎基本的なPCスキル（タイピングが可能なレベルでOK◎） 【歓迎条件】 ◎事務職経験（IT業界やEC業界経験者は尚歓迎◎） 【応募方法】 《選考の流れ》 【STEP 1】エントリー（お気軽にご応募下さい◎） 【STEP 2】Web面接（1回のみ◎） ●お仕事について具体的な説明 ●簡単な質疑応答など 【STEP 3】内定（おめでとうございます◎） ※面接は原則オンラインで実施致します。 ※応募から内定までは約5日間を予定しています。 ※状況に応じてその場で内定をお出しする場合があります。 ※選考フローは状況に応じて変更する可能性があります。 ※人物像重視の観点で、エントリー時履歴書不要です。 ※面接日・入社日は相談に応じますので、お気軽にご応募ください。 【担当】 アディッシュ株式会社人事採用チーム