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アルバイト・パート

SNSアプリのチャットサポート の求人情報求人ID:5a31b7ff

SNSアプリのチャットサポート ◆オープンポジション◆未経験歓迎◎第二新卒歓迎◎東証グロース上場IT企業◎リモートワーク相談OK◎年間休日122日以上◎正社員登用制度有◎昇給昇格制度有◎ 【本ポジションの魅力】 ■アルバイト・パート正社員登用実績多数◎ ■在宅相談OK（完全在宅・フルリモート希望の場合は別途相談◎） ■ネイル・髪型・服装自由でフラットな環境◎ ■第二新卒からシニア・中高年層まで幅広く活躍中◎ ■BPO・SES業界からキャリアチェンジで多数活躍◎ ■接客受付・コールセンター・データ入力からジョブチェンジで多数活躍◎ ■研修教育制度・キャリア開発制度が充実した未経験安心のフォロー体制◎ ■オープンポジションの為、配属先やポジションについては面接時にお気軽にご相談下さい◎ 【アディッシュについて】 ◎主な表彰歴 Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD2016」総合ランキング4位入賞 2018年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「特別賞」受賞 2019年「子育てサポート企業」厚生労働大臣認定 2020年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「大賞」受賞 2020年WOMAN’s VALUE AWARD「優秀賞」受賞 2020年東京証券取引所マザーズ市場上場（現：グロース市場） 2021年リモートワーク×健康アワード「グローバルキャリア賞」受賞 D&I AWARD 2021「ベストワークプレイス」認定 Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2023「企業ランキング」8位選出 D&I AWARD 2023「ベストワークプレイス」認定 「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞受賞 ◎主な自社プロダクト SNS運用支援「フロントサポート」 チャットボットサービス「hitobo」 モニタリングソリューション「MONI」 ICT教育支援「School Guardian」 カスタマーサクセス・カスタマーサポート立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」 SNS炎上対策SaaS「Pazu」 クラウド業務プロセスアウトソーシングコンサルティング「BPaaS」 【本ポジションの特徴】 ◆未経験からIT業界にチャレンジできるチャンス◆ ・IT関連の知識や経験がない方でも、丁寧な研修制度やOJTを通じて、IT業界の基礎を学ぶことができます。 ・IT業界に興味はあるけれど、経験がないから不安という方に最適なスタート地点です。 ・実際に、未経験から入社し、活躍している先輩社員も多数います。 ◆ユーザーの「ありがとう」を直接感じられるやりがい◆ ・メールやチャットを通じて、ユーザーの困りごとを解決したり、疑問に答えることで、感謝の言葉を直接いただくことができます。 ・「人の役に立ちたい」「誰かのサポートをしたい」という方にとって、大きなやりがいを感じられる仕事です。 ・ユーザーの満足度が向上することで、自身の貢献を実感できます。 ◆コミュニケーションスキルを活かせる・伸ばせる◆ ・単にマニュアル通りの回答をするのではなく、ユーザー一人ひとりの状況を理解し、丁寧で分かりやすいコミュニケーションが求められます。 ・日々の業務を通して、文章力、読解力、共感力といったコミュニケーションスキルを磨き、さらに向上させることができます。 ◆多様な働き方が可能◆ ・中長期的にライフスタイルに合わせた柔軟な働き方ができる環境があります。 ・アルバイト・パートからスタートし、正社員を目指せる道が開かれています。 ◆成長企業で働く将来性◆ ・アディッシュ株式会社は、ソーシャルメディアリスクマネジメントやカスタマーサポートなど、成長性の高い分野で事業を展開している企業です。 ・上場ベンチャー企業で長く働くことができる環境が整っています。 ◆キャリアアップの可能性◆ ・メールやチャットサポートの経験を活かし、将来的にはカスタマーサクセスやSV（スーパーバイザー）、あるいはコーポレートへのキャリアチェンジといった可能性も広がります。 ・自身の成長意欲次第で、様々なキャリアパスを描くことができます。 ◆チームワークを重視する環境◆ ・一人で抱え込まず、チームで協力して問題解決に取り組む文化があります。 ・周りのメンバーからのサポートも得やすく、安心して業務に取り組むことができます。 【仕事内容】 ――＊【POINT】 ◆週4日以上OK／IT業界でキャリアアップが叶う◎ ◆オフィス勤務歓迎／学歴不問・服装自由でフラットな職場◎ ◆フルタイム歓迎／上場企業で正社員を目指せる◎ ◆未経験者歓迎／IT業界でスキルアップが叶う◎ ◆駅近10分以内／通勤交通費全額支給◎ 【主な仕事内容】 ◆ITツールやWebサービスに関するユーザーサポート◆ ・大手EC企業などが提供するIT業務効率化ツールやSNSアプリの利用ユーザーからの問い合わせに対応します。 ◆メールによる問い合わせ対応◆ ・ユーザーからの質問や疑問に対して、Webシステムなどを利用し、メールやチャットで回答します。 ・製品やサービスの使い方に関する説明: ユーザーが製品やサービスを円滑に利用できるよう、操作方法や機能について丁寧に説明します。 ◆不具合報告の対応◆ ・ユーザーからの不具合報告を受け付け、状況のヒアリングや対応を行います。 ・アカウントに関する手続き: ログイン、登録、変更、解約など、アカウントに関する問い合わせに対応します。 F・AQやヘルプページの作成・改善: よくある質問とその回答をまとめたり、ヘルプページの改善提案などを行う場合があります。 ◆顧客情報の管理◆ ・問い合わせ内容や対応履歴などをシステムに入力・管理します。 ・チーム内連携: 必要に応じて、チームメンバーや関連部署と連携し、問題解決にあたります。 【キャリア形成支援制度】 ◎副業制度 アディッシュを本業とし、社外での就労が可能となる制度。 ◎資格取得補助制度 業務に紐づく、若しくは業務に貢献が見込まれる研修や自助努力に対し、年5万円まで支給される学習補助制度。 ◎英語学習補助 自身で取り組んでいる英語学習（スペイン語、フランス語、中国語等）を、年5万円まで支給される学習補助制度。 ◎フィードバック制度 ひとりひとりが「事業を築いている人」という考えをベースに制定した評価制度のこと。この制度は、個人の日々の専門業務を指す「職能タスク」と、事業部が将来ありたい姿に到達するために個人が成すべき事柄を指す「事業タスク」の精度を高めるためのものです。 ◎データリテラシー研修 DXやRPAのツールに頼るだけでなく、従業員一人一人のデータリテラシーを向上させること、および自身に合うデータ基盤の構築を推進し、各自がデータを活用して業務推進できることを目的に研修を実施しています。 ◎プログラミング研修GASレクチャー プログラミング的思考を身に付けるGASレクチャーは、ノンプログラマーを対象の任意参加とし、プログラミングで実現するための手順や処理方法、最適なインプットデータの作り方や、次の処理に活用しやすいアウトプットデータの形式といった実践的な内容で実施。 ◎カスタマーサクセスプライムラーニング カスタマーサクセスの基本概念、ユーザーが自社プロダクトを継続的に利用するかどうかの状態を数値で把握する「ヘルススコア」の設計方法や活用方法、プロダクトやサービスについて対象者のニーズや課題を深掘りするための「ユーザーインタビュー」の手法などをインプットし、課題を解きながら身につけていくプログラムです。 ◎その他補足 【受動喫煙対策】屋内禁煙 【給与】 時給1000円～1500円 ●条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。 ●昇給制度有（年2回） ●昇格制度有（人事評価次第で昇格可能性有） ●正社員登用制度有（実績多数） ●試用期間なし 【勤務地】 宮城県仙台市若林区 JR「仙台駅」より徒歩7分/仙台市地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩10分/仙台市地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩6分 【勤務期間】 ●基本的に6ヶ月以上の長期プロジェクトとなります。 ●ご希望や適性に応じて別プロジェクトに参画する事も可能です。 ●ご志向に応じて、インサイドセールス、カスタマーサクセス、コーポレートへキャリアチェンジやジョブチェンジが可能です。 ●転勤はありません。 【勤務時間】 【勤務形態】 ●固定時間制 【勤務時間】 ●09:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ●12:00～21:00（実働8時間/休憩1時間） ●23:00～09:00（実働9時間/休憩1時間） ※勤務時間の詳細については、お気軽に面接時にご相談下さい。 【待遇】 【福利厚生】 ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合 IT関連企業が多数加入している健康保険組合です。 社員とその家族の健康増進、生活の質の向上、レクリエーションを強力にサポートしてくれます。 ■傷病手当金 ■通勤手当支給（上限月3万円まで） ■慶弔見舞金制度 ■産休育休フォローアップ制度 ■健康診断受診サポート ■インフルエンザワクチン接種補助 ■パートナーシップ証明制度（Famiee） ■正社員登用制度 ■お友達紹介制度 【休暇制度】 ■有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ■介護休暇 ■生理休暇 ■産前休暇 ■育児休暇 ※その他補足 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方） 【休日】完全週休2日制（土日祝）※年間休日122日 【応募資格】 【必須条件】 ◎基本的なPCスキル（タイピングが可能なレベルでOK◎） 【歓迎条件】 ◎事務職経験（IT業界やEC業界経験は尚歓迎◎） 【応募方法】 《応募後の流れ》 【STEP 1】エントリー（お気軽にご応募下さい◎） 【STEP 2】Web面接（1回のみ◎） ●お仕事について具体的な説明 ●簡単な質疑応答など 【STEP 3】内定（おめでとうございます◎） ※面接は原則オンラインで実施致します。 ※応募から内定までは約5日間を予定しています。 ※状況に応じてその場で内定をお出しする場合があります。 ※選考フローは状況に応じて変更する可能性があります。 ※人物像重視の観点で、エントリー時履歴書不要です。 ※面接日・入社日は相談に応じますので、お気軽にご応募ください。 【担当】 アディッシュ株式会社人事採用チーム