アディッシュ株式会社　仙台オフィス　外資系ECサービスモニタリングチーム

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外資系ECサービスの一般事務スタッフ の求人情報求人ID:23f14345

外資系ECサービスの一般事務スタッフ ◎Web面接1回◎未経験歓迎◆第二新卒歓迎◆東証グロース上場企業◆年間休日122日以上◆産休育休取得率100%◆正社員登用制度有◆研修制度完備◆昇給昇格制度有◆ 【本ポジションの魅力】 ■アルバイト・パート正社員登用実績多数◎ ■ネイル・髪型・服装自由でフラットな環境◎ ■接客受付・コールセンター・データ入力からジョブチェンジで多数活躍◎ ■研修教育制度・キャリア開発制度が充実した未経験安心のフォロー体制◎ ■外資系ECサービスの一般事務業務◎ 【アディッシュについて】 ◎主な表彰歴 Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD2016」総合ランキング4位入賞 2018年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「特別賞」受賞 2019年「子育てサポート企業」厚生労働大臣認定 2020年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「大賞」受賞 2020年WOMAN’s VALUE AWARD「優秀賞」受賞 2020年東京証券取引所マザーズ市場上場（現：グロース市場） 2021年リモートワーク×健康アワード「グローバルキャリア賞」受賞 D&I AWARD 2021「ベストワークプレイス」認定 Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2023「企業ランキング」8位選出 D&I AWARD 2023「ベストワークプレイス」認定 「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞受賞 ◎主な展開プロダクト SNS運用支援「フロントサポート」 チャットボットサービス「hitobo」 モニタリングソリューション「MONI」 ICT教育支援「School Guardian」 カスタマーサクセス・カスタマーサポート立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」 SNS炎上対策SaaS「Pazu」 クラウド業務プロセスアウトソーシングコンサルティング「BPaaS」 【本ポジションの特徴】 ◆未経験からWebサイト運営の一端を担えるチャンス◆ ・専門的な知識や経験がなくても、Webサイトの安全を守る重要な役割に携わることができます。 ・「Webサイトの運営に興味はあるけれど、何から始めればいいかわからない」という方にとって、最初のステップとして最適なポジションです。 ・研修制度が整っていて、安心して業務をスタートできます。 ◆コツコツと正確な作業で貢献する達成感◆ ・地道な作業ではありますが、あなたのチェックによって不適切なアカウントが排除され、ユーザーが安心してサイトを利用できる環境が守られます。 ・目に見えない部分でWebサイトの品質向上に貢献しているという達成感を得られます。 ・正確な作業が求められるため、自身の注意深さや集中力を活かしたい方、磨きたい方にとってやりがいを感じられるでしょう。 ◆IT業界への入門として最適◆ ・Webサイトの構造や運営に関する基礎知識を働きながら学ぶことができます。 ・IT業界でのキャリアを考えている方にとって、最初の足がかりとして貴重な経験を積むことができます。 ・将来的には、SVやカスタマーサクセス、コーポレートなど、他の職種へのキャリアパスも開ける可能性があります。 ◆成長する企業基盤◆ ・アディッシュは、ソーシャルメディアリスクマネジメントやカスタマーサポートなど、実績のある事業を展開している成長企業です。 ・長期的にスキルアップできる環境が期待です。 ◆社会のデジタル環境の健全化に貢献◆ ・あなたのチェック業務は、違法情報や有害情報の拡散を防ぎ、インターネット空間の健全性を保つことに繋がります。 ・社会の一員として、より良いデジタル環境作りに貢献できるという意義を感じられます。 【仕事内容】 ――＊【POINT】 ◆週4日以上OK／フルタイム歓迎◎ ◆オフィス勤務／学歴不問・服装自由でフラットな職場◎ ◆未経験者歓迎／上場IT企業で長期勤務できる◎ ◆駅近10分以内／通勤交通費全額支給◎ 【主な仕事内容】 ◆アカウントの審査・チェック◆ ●本人確認照合と審査● 登録情報に不備がないか、虚偽の情報が含まれていないかなどを確認し、提出された書類と照合しながら審査を行います。 ●事業内容リサーチ● 登録されている法人の事業内容が適切か、Webサイトなどでリサーチを行い確認します。 ●追加情報回収● 審査に必要な情報が不足している場合、法人に連絡を取り、追加情報の回収を行います。 不正利用や規約違反が疑われるアカウントを特定し、報告します。 これらの業務は、基本的に用意されたテンプレートに沿って進めることができます。 ◆データ入力・集計◆ チェック結果や対応状況などをシステムに入力・記録します。 定期的にデータの集計や分析を行い、改善提案に繋げる場合もあります。 ◆運用ルールの理解と遵守◆ Webサイトの運用ルールやガイドラインを常に理解し、それに沿った正確な判断と対応が求められます。 ルール変更があった場合は、速やかに内容を理解し、業務に反映させます。 ◆カスタマーサポート（メール・チャット）◆ ユーザーからの「アカウント登録方法がわからない」「決済がうまくいかない」「不正利用の疑いがある」といった問い合わせに対し、メールやチャットで丁寧かつ的確にサポートします。 問い合わせ内容を正確に把握し、サービスの利用方法や規約、トラブルシューティングの手順などを分かりやすく説明します。 必要に応じてヘルプページへの案内や、社内の関連部署と連携して問題解決をサポートします。 問い合わせ内容や対応履歴をシステムに正確に入力・記録します。 よくある質問にはテンプレートを活用しつつ、複雑なケースではチーム内で相談して対応するケースもあります。 ◆新規フロー・マニュアル作成業務◆ 業務の効率化や品質向上のため、新たな業務フローの検討・作成に携わります。 作成したフローに基づき、メンバーがスムーズに業務を行えるよう、分かりやすいマニュアルを作成・更新します。 既存マニュアルの見直しや改善提案も行い、より良い業務環境づくりに貢献していただきます。 ◆エスカレーション◆ 判断に迷うケースや、対応が困難な事案が発生した場合は、SVやリーダーに適切にエスカレーションします。 ◎その他補足 【受動喫煙対策】屋内禁煙 【給与】 時給1200円～1500円 ●条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。 ●昇給制度有（年2回） ●昇格制度有（人事評価次第で昇格可能性有） ●正社員登用制度有（実績多数） ●試用期間なし 【勤務地】 宮城県仙台市若林区 JR「仙台駅」より徒歩7分/仙台市地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩10分/仙台市地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩6分 【勤務期間】 ●長期勤務（6ヶ月以上）を想定しています。 ●入社後、ご希望や適性に応じて別プロジェクトや別ポジションに参画する事も相談可能です。 ●ご志向に応じて、他職種へキャリアチェンジやジョブチェンジが可能です。 ●転勤はありません。 【勤務時間】 【勤務形態】 ●固定時間制 【勤務時間】 ●09:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ※勤務時間の詳細については、お気軽に面接時にご相談下さい。 【待遇】 【福利厚生】 ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合 IT関連企業が多数加入している健康保険組合です。社員とその家族の健康増進、生活の質の向上、レクリエーションを強力にサポートしてくれます。 ■傷病手当金 ■通勤手当支給（上限月3万円まで） ■慶弔見舞金制度 ■産休育休フォローアップ制度 ■健康診断受診サポート ■インフルエンザワクチン接種補助 ■パートナーシップ証明制度（Famiee） ■正社員登用制度 ■お友達紹介制度 【休暇制度】 ■有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ■介護休暇 ■生理休暇 ■産前休暇 ■育児休暇 ※適応条件は配属先やポジションにより異なりますので、詳細はご面接時にご相談下さい。 ※その他補足 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方） 【休日】完全週休2日制（土日祝）※年間休日122日 【応募資格】 【必須条件】 ◎基本的なPCスキル（タイピングが可能なレベルでOK◎） 【歓迎条件】 ◎事務職経験（IT業界やEC業界経験は尚歓迎◎） 【応募方法】 《選考の流れ》 【STEP 1】エントリー（お気軽にご応募下さい◎） 【STEP 2】Web面接（1回のみ◎） ●お仕事について具体的な説明 ●簡単な質疑応答など 【STEP 3】内定（おめでとうございます◎） ※面接は原則オンラインで実施致します。 ※応募から内定までは約5日間を予定しています。 ※状況に応じてその場で内定をお出しする場合があります。 ※選考フローは状況に応じて変更する可能性があります。 ※人物像重視の観点で、エントリー時履歴書不要です。 ※面接日・入社日は相談に応じますので、お気軽にご応募ください。 【担当】 アディッシュ株式会社人事採用チーム