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お客様相談窓口（営業・事務） の求人情報求人ID:5412b886

お客様相談窓口（営業・事務） ＜転勤なし＞週休2日制／退職金制度など福利厚生も充実 アフターサービス中心のコンサルティング営業だから未経験でも始めやすいお仕事です 日本生命のお客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」で働くサービスコーディネーターのお仕事です。 窓口応対やお客様への訪問の他、インターネット・お電話によるお手続き・ご相談への対応など当社ご契約者様へのアフターサービス及びご提案・営業を行います。 ※「ニッセイ・ライフプラザ」の仕事内容はすでに日本生命の保険にご加入いただいているお客様への各種応対であり、アポイントなしの訪問はございません。 ※会社から仕事として、家族や友人に保険を勧めることをお願いすることはございません。 ご経験や年齢に関わらず、様々な年代の方が正職員として活躍中 金融業界・営業未経験者や、主婦（夫）など正社員以外からの入社実績も多数あり 未経験でも安心の研修制度 社会人としての基礎からお客様応対まで、しっかりと身に付けていただけます 充実した福利厚生制度 退職金・退職年金制度、育児短時間勤務、各種休日制度など福利厚生が充実していますので長く安心して働くことができます ＦＰ（ファイナンシャルプランナー）等、各種資格取得やキャリアアップ応援制度あり 仕事・家庭の両立OK 土日祝休み 転勤なし お互いの事情を理解しあえる文化が、魅力のひとつ。福利厚生制度・サポート体制も充実。 家庭と両立しながら働く方もたくさんいます。 サービスコーディネーターの育児休業取得率100％ （2022年4月～2023年３月末に産前産後休暇取得を開始した職員を分母として算出） プラチナくるみん認定 優良な『子育てサポート企業』として厚生労働大臣の特例認定を受けています。 ========================================================================= 先輩職員の声 【40代。結婚、子育てを経て12年ぶりに働きはじめました】 この年代で正社員での募集はなかなか見つからないですよね。ブランクが長い人、営業未経験の方もたくさん活躍されていると聞いて、勇気をだして挑戦できました。仕事も家庭も諦めたくない方、子育てが一段落してもう一度お仕事を頑張りたい方にもぴったりの場所だと思います。 【初めての正社員、初めての営業、初めての保険業界でチャレンジ】 販売接客業で5年間アルバイトとして勤務したあと、正社員として働きたいと思うようになり応募しました。金融の知識はもちろん、社会人としての経験もゼロでしたが、研修もあり、同期もいるため、安心してチャレンジできました。 【働きながら専門資格をとって着実にキャリアップ】 入社から2年間、たくさんの研修や試験を受けました。保険の基礎からはじめて、FP3級、FP2級、AFPと少しずつステップアップしています。お客様にご提案するうちに自然と専門知識が身に付いていくので、年齢に関係なく長く働ける環境だと思います。 【仕事内容】 日本生命のお客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」で働くサービスコーディネーターのお仕事です。 すでに日本生命にご契約いただいているお客様へご契約内容の確認・保険契約に関する各種お手続きなどのアフターサービスを行い、保障に過不足があればご提案・営業を行います。 生命保険だけではなく個人年金保険・損害保険などの様々なご提案、各種アフターサービス・FP知識習得を通じて自らのスキルアップを図るとともに、お客様の人生に寄り添い、お役に立つことができるお仕事です。 ※アポイントなしの訪問はございません。 ※会社から仕事として、家族や友人に保険を勧めることをお願いすることはございません。 【来店されたお客様の応対】 ニッセイ・ライフプラザの窓口にいらしたお客様へ各種お手続きやアフターサービス及びご提案を行います。 【電話対応】 コールセンターにお電話いただいたお客様への対応を行います。 【お客様への訪問】 当社のご契約者様に対し、お電話でアポイントを取得し訪問またはリモート面談にて、アフターサービス及ご提案を行います。 ※アポイントなしの訪問はありません。 ※リモート面談も積極的に実施しています。 【資料請求対応】 ホームページを通じて、資料請求やお申込み、ご相談を希望されるお客様へ対応を行います。 1日の流れ＜例＞ ９：００出勤・朝礼・当日のスケジュール確認 ９：３０お電話にてアポイントを取得 １１：００コールセンターからの電話転送に伴うお客様対応 １２：００ランチ（休憩） １３：００お客様面談前の準備 １４：００お客様訪問またはリモート面談 （各種お手続きや今後必要と思われる保障のご提案） １５：００窓口でのお客様対応 １６：００事務等 １６：３０リーダーへの本日の業務報告 １６：４５明日の準備 １７：００退出 【給与】 ＜サービスコーディネーター（正職員）登用後＞ 初任給月額201,000円 まずは、サービスサポートスタッフ（パート職制／３ヵ月毎に契約更新）として採用します。パート職制を経て、お客様へのコンサルティングに必要な基礎知識・基礎スキルを習得し勤務良好の場合、サービスコーディネーター（正職員）への登用※となります。 ※本人希望・業務習熟度・勤務実態等に応じて、サービスコーディネーターへの登用有無及び登用時期は異なります ＜サービスサポートスタッフ期間＞ 時給1,350円 ※記載の初任給月額・時給は2024年4月時点の営業職員規程に基づく。 【年収例】 ・360万/サービスコーディネーター/入社4年目 ・688万/FPリーダー/入社6年目 ※2023年4月の規程に基づくものであり、記載された年収を保証するものではありません。 【勤務地】 北海道釧路市 JR「釧路駅」より徒歩8分 【勤務時間】 ＜正職員登用後＞ 9:00～17:00（休憩1時間） ＜パート期間＞ 9:00～16:00（休憩1時間） 【待遇】 賞与年2回（正職員登用後） 各種社会保険完備（雇用保険・健康保険・厚生年金保険・労災保険） 育児休業※ 介護休業※ 育児短時間勤務※ 通勤交通費（月額5万円迄全額支給） 保育所利用補助制度※ 保育所紹介制度＊ 退職金・退職年金制度※ 保養所（全国各地)※ （※一定要件あり） （＊ニチイ学館と協働展開する保育所について、一定の枠内で本社職員を優先的にご紹介します。あくまで保育所に優先的に紹介する制度であり、入所を確約するものではございません。） （＊ライフケアパートナーズが運営する保育所マッチングサービス「子育てみらいコンシェルジュ」を利用し、全国約830施設のネットワークから保育所を紹介（2024年1月時点）） 【休日・休暇】 週休2日制（土日祝休み・年間休日約120日） 年末年始 有給休暇※ 産前産後休暇 夏季休暇（有給休暇に含まれる）※ 結婚休暇 ライフサポート休暇※ リフレッシュ特別休暇（長期勤続休暇）※ （※一定要件あり） 【受動喫煙防止対策】 屋内全面禁煙 労働条件の詳細は面談時にご説明いたします 【応募資格】 高卒以上の学歴を有する方 国籍不問 ＜求める人材＞ ・人と話すことが好きな人 ・人や社会の役に立ちたいとお考えの人 ・仕事を通じてキャリアアップを目指したい人 ・仕事と家庭の両方の充実を目指したい人 ・未経験の方大歓迎 ・ＰＣスキル不要 【応募方法】 応募ボタンからご応募ください。 サービスコーディネーター（サービスサポートスタッフ）の採用募集に際し、当社が応募者の方々より取得した個人情報につきましては、当社採用募集に関する業務にのみ使用させていただきます。但し、当社に入社された場合は、入社後の雇用管理等にも使用させていただきます。 （なお、入社に至らなかった場合は、当社が取得した個人情報については、当社で責任を持って廃棄いたします。） （新24-1126,ネットワーク業務部） 【応募先電話番号】 0154-24-0855 【担当】 ニッセイ・ライフプラザ採用担当