東京コールセンター2

アルバイト/パート

RIZAPのコールセンター管理者 の求人情報求人ID:43322bf0

＜　こんな方活躍中　＞ 〇30代、40代の方 〇コールセンターの管理者経験者 ＜　ポイント　＞ 〇職場の雰囲気がいい！ 「仕事中はまじめにバリバリとしたい！目標に対してのコミットメントは絶対！！」 「ただ一緒に働く仲間とは息抜きの時間にランチや飲み会に行ったりしたい！」 60分の休憩とは別に、自由に使える息抜き休憩30分あります！もちろん、給与は出ます！ 「2」役職手当あり！ ～　健康コミュニケーションズ　～ 私たちは 寄り添うコミュニケーションで 「価値」「感動」「感謝」 をお届けします。 ～～～～～～～～～～～～～～～～

仕事内容： 【RIZAPグループが展開するRIZAP、RIZAP GOLF、RIZAP ENGLISHなどのパーソナル事業】 ＼電話対応（受発信） / メール対応／ 〇ご検討非会員様からのお問合せ受付対応 ・無料カウンセリング予約の日程調整、予約登録 ・各パーソナル事業店舗スタッフとの連携など 〇会員様からのお問合せ受付対応 ・セッションやレッスンの日程変更、キャンセル連絡 ・各パーソナル事業店舗スタッフとの連携など 〇キャンペーンに伴うカウンセリング予約促進※定期的に実施 ・過去にパーソナル事業をご利用（ご入会）くださっていた会員様への発信、折り返し入電対応 ・過去にパーソナル事業をご検討くださっていた非会員様への発信、折り返し入電対応 【RIZAP特定保健指導の対象者様へのご案内、お問合せ対応】 〇メール対応と付随する事務作業※常時 　・RIZAP特定保健指導プログラム参加者からの問合せ対応（予約日時の変更受付、ご提出いただいた書類の確認など） 　・担当部署、及び担当トレーナーとの連携（チャット） 　・エラーメールの再送作業 〇発信業務 ・RIZAP特定保健指導プログラム参加予定者へ予約促進アウトバウンドコール対応　※常時 　・自治体へ向けたアポイント獲得アウトバウンドコール対応　※不定期 ※個人様へのこちら主体での営業とは異なりますので、蔑ろな対応はされません。 〇受信業務 　・RIZAP特定保健指導プログラム参加予定者または参加者が所属する企業からの問合せ　 【物販商品関連業務】 ・商品の受注、変更、停止等の事務処理業務 ・商品に関するお問合せフォーム対応業務（メール） ・商品に関する電話受発信業務 〇オペレータ―対応、管理 ・エスカレーション対応、指示出し、ミスチェック、ステータス管理、FB面談、勤怠管理、新人研修、 各種研修実施 〇各種システム処理 〇関係各所との連携 〇KPI管理 〇各MTG参加 〇周知作成、資料作成 〇その他センター内での受付やビジフォン対応

勤務地：東京コールセンター2 東京都新宿区西新宿6-6-2 新宿国際ビルディング5Ｆ ・｢都庁前駅｣から徒歩約3分 ・｢西新宿駅｣から徒歩約4分 ・｢新宿駅｣から徒歩約10分

給与／勤務時間：（1）8:50～17:50 （2）12:00～21:00 （1）、（2）のシフト組み合わせ 通常時給：1400円〜 週5日・1日8時間以上

勤務期間：3ヶ月以上

研修期間：10日間

待遇・福利厚生・歓迎条件など：シフト制勤務、土日祝勤務歓迎、研修制度あり、主婦・主夫歓迎、経験者・有資格者歓迎、駅チカ・駅ナカ、ブランクOK ///　勤務時間　/// ・8:50～21:00のシフト制 ・休憩60分 ＜シフト例＞ ・8:50～17:50 ・12:00～21:00 ・休憩60分 ＜OJT期間について＞ 平日、連続10日間勤務『必須』 ・座学研修+テスト受電期間 ・平日10:00～18:00（休憩60分） ・持ち物：筆記用具 ※まずは業務に慣れていただくため、受電業務からスタートしていただきます。 ///　給与　/// ・時給：1400円～ ///　休日休暇　/// シフト制 ※しばらくは土日祝休みの平日勤務 ※研修終了後は本人のスキルに応じて、遅番と土日祝の出勤あり ///　加入保険　/// ・内定時までに開示 ///　受動喫煙対策　/// ・内定時までに開示 ///　契約期間　/// ・内定時までに開示 【必須】 ・コールセンターにて、3年以上の管理者経験がある方 ・シフトに柔軟性のある方 ・会社の方針や上司の指示に従い、業務を全うできる方 ・電話対応に抵抗が無い 【歓迎】 ・円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ・一般的なビジネスマナーを持ち、言葉遣いが丁寧な方 ・ログイン/ログアウト、コピー＆ペースト、スクロール、検索等PCの基本操作ができる ・手元を見ながら両手でPC入力がスムーズにできる ・クレーム対応経験がある方 ・主体性を持ち、意欲的に業務に取り組める方 ・電話システム、顧客検索システムなど複数のシステム操作ができる 「 　こんな方活躍できます　 」 ・リーダーなど管理者経験が1年以上ある方 ・タッチタイピングできる方 ・VOCから改善活動、提案ができる方 ・トークスクリプトやFAQなどのマテリアル作成ができる方 ・業務課題の特定、改善ができる方 《 応募後の流れ 》 Step1　応募 web応募：24時間受付中！応募時にご登録いただいた連絡先に面談日程調整のご案内をお送りいたします 電話応募：10:00～18:00（平日）にご連絡をお願いいたします ※面談日程を調整するため、お手元にスケジュールが分かるものをご用意ください Step2　面接 本社で面接を実施いたします。いつも通りの服装でお越しください！ 持ち物：履歴書（写真付き）、今後のスケジュールが分かるもの Step3　入社 おめでとうございます！これからよろしくお願いします ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 最後までお読みいただき誠にありがとうございました スタッフ一同、あなたのご応募を心よりお待ちいたしております！ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

応募情報：応募受付担当：採用担当 応募先電話番号：03-6279-0425

企業情報：健康コミュニケーションズ 株式会社

関連リンク：https://kenkouc.com/