株式会社ベルシステム24

アルバイト/パート

『☆20代☆石木田カイも活躍中！？』大手メーカーのオフィス用品販売サイトお問合せ対応 の求人情報求人ID:992595d3

ベルシステム24では、全国で2万人以上の方々が"コールセンタースタッフ"として働いています♪ 学生の方、育児や介護中の方、劇団員やミュージシャンといった、 夢を追いかけている方など、様々な生活スタイルの方が、仕事と両立しながら活躍しています◎ 「コールセンターのお仕事は初めてで...」「自分と同じようなスタッフさんはいる？仲良くできる？」 このような不安をお持ちの方も、安心して働ける環境がベルシステム24にはあります！ ☆石木田カイさんの声☆ 頑張りが正当に評価されるコールセンターに転職！ 仕事にも慣れ順風満帆！ そんなある日、イレギュラーに突入・・・ つかさず上司が回答からアフターフォローまでサポートしていただけました！ 自分も頼られる存在になれるように日々頑張ってます！

仕事内容：【メーカー機器の消耗品およびオフィス用品販売サイトのユーザーサポート】 大手メーカー機器をご利用中の企業や利用希望の企業担当者からのお問合せ対応をお願いします。 ＜問合せ内容＞ ・お届け時に不在だったお客様へ再手配の発信と受信 ・注文、配送に関する入電（納期、キャンセル、未着、返品、注文エラー） ・商品に関する入電（在庫、価格、商品の取扱い有無、商品仕様、品質不要） ・登録に関する入電（登録変更、登録追加、新規登録） ・WEB操作に関する入電（ログイン後の画面操作について） 2画面のPCを使用し、多数の画面を開いて業務を行いますので、PCを普段触っている人はスムーズです。 ・TELチーム（受電、発信）（一般スキル取得後、マルチスキルまで取得が必要） ・MAILチーム（メールによるエスカレーション業務と、付随する発信） ・FAXチーム（FAX注文でエラーが発生した時の確認発信） ・申請チーム（独自システムで顧客情報や配送に関する登録や変更を行う） の4チームに分かれています。 導入時はTELチームの研修からスタートして、段階を踏んで他チームの業務を兼務できるようにステップアップしていただきます。 ※研修カリキュラムの順番は状況により変更となる場合があります 【扱う商品・サービス】 プリンター複合機の消耗品、コピー用紙 文具、事務用品、雑貨、飲食品、オフィス家具、オーダー品 PC関連商品 【対応するお客様】 法人顧客 【センターアピール】 綺麗なオフィスビル。ロケーションが良く、高層ビルから見える景色がとってもキレイです。 社食とコンビニもあります。 ▼1応募で複数案件のご相談OK！▼ 当社では1つのお仕事へのご応募で、掲載中の複数のお仕事のご相談が可能です。 （いくつものお仕事に応募するのは面倒ですよね・・・） どれか1つのお仕事にご応募の上、面談の際にお気軽にご相談ください。 ※なお既に当社で面接をされたことがある方は、お気軽にメールにてご相談ください。 info.tokyo@bell24.co.jp 001-80554

勤務地：株式会社ベルシステム24 神奈川県横浜市西区 ○● アクセス・最寄り駅 ●○ 横浜駅（ＪＲ京浜東北線） 徒歩10分 新高島駅（みなとみらい線） 徒歩4分

給与／勤務時間：（1）■平日のみ/週4～5日勤務 8:50～18:00(実働8時間・無給休憩70分) ※残業あり（5時間程度/月） ※月数回程度の当番制で18:30までの勤務（残業）があるのでご対応いただける方 ＜勤務期間＞ 長期 ＜研修あり＞ 期間　随時導入　※面接時にご相談させていただきます 時間　8:50～18:00(実働8時間・無給休憩70分) 内容　TEL、MAIL、FAX、申請と4チームで構成されており、業務全体を理解していただく為に一旦TEL研修からスタートします。 ◆TELチーム 【STEP1】座学・ロープレ：10日間、OJT：7日間 注文、配送関連、商品関連、在庫、価格、返品などの受電業務の研修を行います。※一般スキルが取得できます 【STEP2】座学、ロープレ：2日間 不在再手配の受電と発信業務の研修を行います。お客様と次回のお届け日の調整を行い、受注作成をします。　 【STEP3・4】座学・ロープレ：5日間、OJT：7日間 一般スキル取得後、3～6か月後に登録とWEB操作の受電業務の研修を行います。※マルチスキルが取得できます ◆MAILチーム⇒WEBの問い合わせに対して返信したり、関連会社にメールエスカレーションする業務 ◆FAXチーム⇒FAX注文のお客様に対し注文に関する確認発信や、関連会社にメールでエスカレーションする業務 ◆申請チーム⇒独自システムで顧客情報や配送に関する登録や変更を行う業務 ※各チーム研修カリキュラムがあり、2チーム以上を兼務できるように、研修の順番は変更となる場合があります 通常時給：1310円〜 ○● 給与備考 ●○ ■研修時給：募集時給と同じ ■別途交通費支給　(支給上限額：26000円まで/月） ※実費か定期代のどちらか低額を支給 ※通勤距離2㎞以上の場合

勤務期間：3ヶ月以上

待遇・福利厚生・歓迎条件など：交通費規定内支給、社員登用あり、フリーター歓迎、給与前払い制度あり、ブランクOK ○● シフト・休日・休暇 ●○ 土日祝休み（固定）■備考 週休2日 年末年始（12/30～1/3）、GW : お休み※変更になる可能性があります ○● 待遇・福利厚生 ●○ ■待遇・福利厚生 ・服装：オフィスカジュアル（こげ茶髪・ネイルOK） ・残業：１分単位 ・有休あり ・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など） ・給与前払い制度あり ・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度 ・正社員登用制度あり ・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給） ・無期雇用制度あり ○● 応募資格・条件 ●○ ・PCスキル : キーを見ないで文字入力OK、エクセル・ワード　基本操作、ネットメール（ビジネスメール） ・経験：未経験OK！ ・その他資格：不要 ・学生を除く ・接客業務、コールセンター業務の経験がある方歓迎 ＜こんな方活躍中＞ ・主婦/主夫 ・フリーター 【加入保険】各種社会保険完備（加入要件を満たした方 【契約期間】内定時までに開示 【受動喫煙対策】屋内原則禁煙

企業情報：株式会社 ベルシステム24 労働者派遣事業（派13-305502） 職業紹介事業（13-ユ-306362）

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