パラテクノ株式会社 カスタマーサポートセンター

契約社員

カスタマーサポート の求人情報求人ID:5ea71c46

カスタマーサポート ＜デジタル関連のカスタマーサポートスタッフ(社員登用制度有)＞未経験歓迎 病院や介護施設等がお客様なので社会貢献性のあるお仕事です 賞与あり(2.25か月分) 医療用・介護用ベッドの国内シェア1位のパラマウントベッドHD100％出資子会社なので安心・安定した環境で勤務いただけます 医療に携わるお仕事のため、社会貢献性が高く、やりがいのある業務内容です ■交通費支給、社会保険完備 ■残業手当全額支給 ■年間休日128日（完全週休二日制） ■賞与支給（昨年実績：2.25ヶ月） ＜働いている方の声＞ ・お問い合わせ業務を通じて、病院や施設等の介護系知識を深めることができます。 ・デジタル系商材を扱うため、IT系知識も習得でき、先駆者として活躍することができます。 ・ほとんどがお困りごとに対してのご案内のため、解決時には感謝のお声をいただけることが 多く、やりがいを感じて働いています。 ＜職場環境＞ ・休憩室あり。冷蔵庫、電子レンジ、オーブントースター、給茶機、大型テレビ、 休憩用ベッドも完備しています。 ウォーターサーバー、オフィスグリコも使用いただけます。 【仕事内容】 ＜通信機器のカスタマーサポートススタッフ＞ ■正社員登用制度有 ※正社員約320名のうち約240名が契約社員からの登用実績。 ■自社製品のデジタル商材（例：スマートベッド、眠りスキャン等）に関して、 主に下記業務をご担当いただきます。 ・お客様からのお問い合わせ対応 お電話（一部メール）でお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 製品案内のほか、対話を通じて、障害状況をヒヤリング、設定、操作方法について ご案内いただきます。 ・データ集計・分析 Excelにて対応履歴を使用したデータ集計、お問い合わせ傾向の分析などを お願いすることがあります。 【作業量の目安】 ・電話対応…平均10本前後/日（1本あたり、10～20分） ・メール受付…平均5通程度/日 ＜研修について＞ 入社後3ヶ月程度、先輩社員とのOJT研修があります。 研修後も勉強会の実施など、フォロー体制は万全ですので、未経験の方もご安心ください ※正しい言葉遣いに関しての社内教育を実施しているので、 話し方やメールなど文章のまとめ方などの知識を習得できます。 ※通信教育やWebによる教育制度も充実しておりますので、個々のレベルに応じてスキルアップを図れます。 ＜歓迎要件＞ ・ヘルプデスクやコールセンターでのテレコミュニケーター経験がある方 ・通信関連資格をお持ちの方（ITパスポート等） ・パソコンショップ、スマートフォン販売、インターネット回線関連業務の勤務経験がある方 ・IT系のスキルアップに興味のある方 【職場体制】 社員：98名、パート社員：5名 長期勤務できる方歓迎（１年毎の雇用契約更新※契約更新回数に上限はありません（自動更新ではありません）） 【給与】 【契約社員】 月給：212,300円 賞与：2.25ヵ月分（年間） 受電手当：3,000円/月 想定年収：3,061,275円（残業手当、通勤手当等除く） 【勤務地】 千葉県船橋市 西船橋駅（JR東日本・東京メトロ・東葉高速鉄道）より徒歩17分、京成線「海神駅」より徒歩15分、京成バス「船橋中央病院前」より徒歩10分 【勤務期間】 長期勤務できる方歓迎（１年毎の雇用契約更新※契約更新回数に上限はありません（自動更新ではありません）） 【勤務時間】 9:00-17:20（休憩1時間） ※残業は10時間/月 程度（時期により変動あり） 【休日】 土日祝日（完全週休二日制） 夏、冬期休暇有 有休制度有（法定通り） 誕生日休暇（勤続１年後、誕生月に1日付与） ※年間休日128日（有給休暇は別途取得） 【待遇】 交通費規定内支給：50,000円迄/月 ※マイカー・バイク通勤不可、自転車通勤可 賞与支給（昨年実績：2.25ヶ月） 社会保険完備（健康保険・厚生年金・企業年金基金） 残業手当 家族手当（扶養家族1名につき、月額5,000円） ※正社員登用後は手当拡充（下記参照） 家族手当拡充 住宅手当 退職金制度 社員持株会制度 賞与年間4.55ヶ月(昨年実績 )を基本として、会社の業績および考課を考慮して決定 【応募資格】 ・高卒以上 【歓迎】 ・ヘルプデスクやコールセンターでのテレコミュニケーター経験がある方 ・通信関連資格をお持ちの方（ITパスポート等） ・パソコンショップ、スマートフォン販売、インターネット回線関連業務の勤務経験がある方 ・IT系のスキルアップに興味のある方 笑顔が多く愛嬌がある方・誠実な対応ができる方。 ※当社の社員は60歳で定年を迎えます。その後条件付きで最長5年を上限に1年毎に雇用契約を更新することがあります。 （有期雇用の場合の最長雇用年齢は65歳） 【応募方法】 ここまでお読みいただきましてありがとうございます。 当社にご興味をお持ちいただけた方はお電話、 又は以下の「応募する」ボタンからご応募お願い致します。 ※WEB応募であれば24時間受付可能。採用担当者より追ってご連絡いたします。 （電話、又はメールでご連絡いたしますので、着信拒否設定にご注意ください。） 【担当者より】 まずはお問い合わせだけでも大歓迎です 不安や疑問がある場合は是非御相談下さい。 ※応募書類は選考終了後、当社で責任をもって破棄処分致しますので、 予めご了承ください。 採用センター:03-6735-9633 (電話受付時間：平日9：00～17：00 ) ※営業電話はお断りしております 御応募お待ちしております。 【応募先電話番号】 03-6735-9633 【担当】 採用担当：小平